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Das Stickermonster

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1. Fragen zu den Aufklebern 2. Fragen zu den Datenformaten 3. Fragen zum Ablauf der Bestellung 4. Fragen zu Liefer- und Zahlungsbedingungen

1.1 Aus welchem Material bestehen die Aufkleber?

Unsere Papieraufkleber werden auf dem Spezialpapier Castgloss von Raflatac gedruckt.

1.2 Kann ich bei euch auch Autoaufkleber (transparente Folie) bestellen?

Autoaufkleber auf transparenter Folie bieten wir auf stickermonster nicht an, denn dazu ist eine besondere Datenvorbereitung nötig. Wenden Sie sich dafür stickma.de oder diesiebdrucker.de.

1.3 Was ist Vierfarbdruck? Was ist das CMYK-Farbmodell?

Mit CMYK sind die Skalenfarben Cyan, Magenta, Gelb (Yellow) und Schwarz (für Key - Schlüssel) gemeint. Im Vierfarbdruck lassen sich durch subtraktive Farbmischung dieser vier Grundfarben fast alle Farbtöne erzielen. Ausnahmen sind z.B. Gold und Silber oder Neonfarben. Diese müssen mit einer Sonderfarbe (z.B. Pantone, HKS) gedruckt werden. (Siehe auch Punkt 1.4.). Bitte legen Sie Ihre Grafiken immer im CMYK-Farbmodus an.

1.4 Kann ich Sonderfarben (PANTONE, HKS) verwenden?

Der Druck von Sonderfarben (HKS, Pantone) ist auf stickermonster nicht möglich. Solche speziellen Sonderfarben können Sie aber auf stickma.de drucken lassen.

1.5 Bietet Ihr Aufkleber mit einer besonderen Form (gestanzt) oder Rückseitendruck an?

Auf stickermonster gibt es jede Woche ein festgelegtes Kontingent an Aufklebern zu einem unschlagbaren Preis. Für alle Extrawünsche in Bezug auf Größen, Formen oder Rückseiten wenden Sie sich bitte an stickma.de.

2.1 Mit welchen Programmen kann ich die Aufkleber erstellen?

Alle Programme, die eine gute Ausgabe-Qualität ermöglichen: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Macromedia Freehand und alle vergleichbaren Profi-Programme.

2.2 In welchem Dateiformaten soll ich meinen Entwurf abspeichern?

Grundsätzlich ist es am sichersten, wenn Sie ihre Vorlage als *.tif Dokument (300 dpi, LZW-komprimiert, im PC Format) einsenden. Wir akzeptieren weiterhin als Dateiformate *.ai, *.fh, *.eps, *.pdf oder *.psd. Nicht gerne gesehen sind bei uns Corel Draw-Dateien (*.cdr), da in der Vergangenheit öfters Probleme damit aufgetreten sind. Corel Draw-Entwürfe deshalb bitte immer als *.eps speichern. In Vektorzeichnungen bitte keine Transparenz anlegen!!!

2.3 Kann ich auch RGB-Grafiken liefern?

Prinzipiell ist es möglich, Daten im RGB-Modus (=Bildschirmfarben) zu bearbeiten. Wir konvertieren dann die Daten für den Vierfarbdruck in das Standard-Farbmodell CMYK. Bitte beachten Sie, daß es dabei zu Farbverschiebungen kommen kann. Reklamationen aus diesem Grund können wir leider nicht anerkennen. Bitte legen Sie Ihre Grafiken deshalb in CMYK an.

2.4 Kann ich auch Webgrafiken (JPEG, GIF) als Druckvorlage liefern?

Bitte nicht. Gif's und Jpeg's sind nun eben Webformate und werden komprimiert. Da kommt es auf Übertragungsgeschwindigkeit und nicht auf Qualität an. Wenns gar nicht anders geht, bitte wenigstens 300 dpi einstellen und höchste Qualität benutzen ...

2.5 Welche Auflösung (in dpi) sollen die Aufkleber haben?

Bitte legen Sie ihren Dateien mit 300 dpi (=dots per inch) Auflösung an.

2.6 Druckt ihr auch individuell große Formate?

Für den Druck von individuellen Formaten fragen Sie bitte bei stickma.de oder diesiebdrucker.de an.

2.7 Wozu muß ich den Beschnitt anlegen?

Nach dem Drucken können beim Schneiden Ihrer Aufkleber Abweichungen auftreten. Wenn ein Randbeschnitt angelegt wurde, kann ungewollt sichtbarer Rand vermieden werden. Sollten Sie nicht an den Beschnitt gedacht haben, erstellen wir einen Beschnitt nach unserem Ermessen. Um Überraschungen vorzubeugen, ist es besser, wenn Sie Ihre Sticker im Design an jeder Seite 3 mm größer anlegen oder unsere Formatvorlagen im pdf-Format verwenden. (Siehe auch FAQ Punkt 2.9.)

2.8 Warum Schriften in Pfade (Vektoren) umwandeln und wie geht das?

Folgende Hinweise sind für alle, die ihren Aufkleber mit einem Layout-Programm erstellen, daß auf Vektoren basiert (z.B. Adobe Illustrator, Macromedia Freehand). Für diejenigen, die ihren Aufkleber mit einem pixelbasierten Programm wie Adobe Photoshop erstellen, sind die Informationen nicht zutreffend. Schriftzüge sollten deshalb in Pfade(=Vektoren) umgewandelt werden, da es vorkommen kann, daß wir eine von Ihnen verwendete Schriftart (insbesondere wenn es sich um einen ungewöhnlichen Font handelt) nicht auf unseren Systemen haben. In diesem Fall ersetzt der Computer Ihre Schrift durch eine Standardschriftart. Deshalb Schriften bitte in Pfade umwandeln. Bitte nicht die Schriftart ins *.pdf einbetten, dies ist nicht mit allen PDF Versionen (z.B. 1.3) kompatibel und führt zu Belichtungsproblemen. Schriften umwandeln geht in Adobe Illustrator z.B. so: Text bzw. Schriftzug mit dem Auswahlwerkzeug anklicken, dann im Menü "Text" den Unterpunkt "In Pfade umwandeln" wählen. Fertig. Andere Möglichkeit: Sie schicken uns die TrueTypeFont-Datei (*.ttf) aus dem WINDOWS Systemordner gleich mit.

2.9 Wie funktioniert das mit den PDF-Design-Vorlagen?

Dazu benötigen Sie das Programm Acrobat Reader, das bei fast allen Computersystemen standardmäßig installiert ist. Mit einem Klick auf das gewünschte Aufkleberformat öffnet Acrobat Reader automatisch die pdf-Datei. Jetzt können Sie die Designvorlage mit Klick auf das Diskettensymbol speichern. Sie werden gefragt, in welchen Ordner Sie die Datei ablegen wollen. In einem zweiten Schritt öffnen Sie nun ihr bevorzugtes Bildbearbeitungs- oder Layoutprogramm. Jetzt brauchen Sie sich nur noch die eben gespeicherte pdf-Datei heraussuchen und öffnen. HAPPY DESIGNING.

2.10 Unter welchem Dateinamen soll ich meine druckfertigen Daten abspeichern?

Speichern sie Ihre druckfertigen Daten bitte unter einem aussagekräftigen Namen wie dem Kürzel des Motiv oder Firmennamens. Speichern Sie Ihre Daten bitte nicht als sticker.tif oder stickermonster.tif.

3.1 Wie bestelle ich?

Bestellen Sie bitte ausschliesslich im Onlineshop. Emailbestellungen können wir aus rechtlichen Gründen leider nicht akzeptieren. Nach Bestellung im Onlineshop wird automatisch eine Bestätigungsmail generiert. Sollte es beim Bestellvorgang Probleme geben, schreiben Sie uns eine Email unter: andreas@stickma.de

3.2 Was ist wenn ich es mir noch anders überlege und ein anderes Design, Format, Textänderungen oder Lieferart wünsche?

Änderungswünsche sind, wenn sie kleinere Änderungen am Design bzw. Text betreffen - kein Problem - aber bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Änderungswünsche 4 h nach Verstreichen der Deadline können nicht mehr realisiert werden.

3.3 Wie schicke ich die Daten zu euch?

Einfach bei der Onlinebestellung die Datei auf der lokalen Festplatte auswählen - der Upload funktioniert dann im nächsten Schritt automatisch. Bei Dateigrößen über 100 MB bitte eine CD an unsere Postadresse.

3.4 Wie lange dauert es bis die Aufkleber fertig sind?

Ab Deadline dauert es etwa 7 Tage, bis die Aufkleber fertig gedruckt sind. Ihre Aufkleber gehen dann schnellstmöglich auf den Postweg. Das dauert erfahrungsgemäß 2-4 Tage. Sollte Ihre Lieferung innerhalb dieser Zeitspanne noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten dann eine Sendungnachverfolgung in die Wege.

4.1 Was kostet der Versand?

Der Versand erfolgt im Normalfall als versichertes Paket. Auf Wunsch versenden wir Ihre Aufkleber auch als günstigeres, aber unversichertes Paket oder Maxibrief. Die Versandpauschale von 6,55 Euro netto, die Sie bei uns bezahlen, enthält bereits Verpackung und Paketporto.

4.2 Sind die Lieferungen versichert?

Post/DPDpakete sind bis zu einem Wert von . 511,29 (ehemals DM 1000,00) versichert. Falls zusätzlich eine Transportversicherung oder andere Extras gewünscht werden, bitte bei der Bestellung angeben.

4.3 Ich habe eine Reklamation. Was nun?

Wir bemühen uns, Ihre Aufträge zu Ihrer vollen Zufriedenheit abzuwickeln. Sollten Sie Anlass für eine Reklamation haben, bitten wir Sie, uns Ihre Rechnung mit Angabe von Gründen per Fax (+49) 0351 8024600 oder als Kopie per Post zuzuschicken. Die beanstandeten Aufkleber bzw. die beanstandeten Teile der Aufkleberlieferung sind im Falle einer Reklamation IMMER zu uns zurückzuschicken, da wir sonst keine Reklamation bei unserer Druckerei durchsetzen können. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten. Wir setzen alles daran, dass Sie nie einen Grund zur Beschwerde haben. Grundsätzlich behalten wir uns das Recht vor, geringfügige Mängel nachzubessern oder durch Ersatz mit fehlerfreier Ware zu beseitigen.

4.4 Ich möchte aus der Schweiz, aus Österreich, Lichtenstein oder den Niederlanden bestellen. Was muss ich beachten?

Lieferung nach Österreich, die Niederlande, Belgien und Luxemburg sowie übrige EURO-Zone null Problem. Alle Kosten der Geldübermittlung gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank. Seit kurzem liefern wir auch in die Schweiz. Auch hier gehen alle Kosten der Geldübermittlung zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass u.U. Zoll für die Aufkleber anfällt, der ebenfalls von Ihnen bezahlt werden muss.


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